20coi-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ তথ্য ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 20coi প্ল্যাটফর্ম এবং এর সঙ্গে সম্পর্কিত সমস্ত সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। 20coi ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট খুলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবেন।

১.১ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা

20coi প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশে অবস্থান করছেন না যেখানে অনলাইন জুয়া স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনি নিজের নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।
• আপনি কোনো স্ব-বর্জন (self-exclusion) কার্যক্রমের আওতাধীন নন।
• আপনার প্রদত্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ।

১.২ পরিষেবার পরিধি

20coi একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং বিকল্প প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে সুবিধাজনক লেনদেনের সুযোগ দেয়।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

20coi-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

20coi প্ল্যাটফর্ম গ্রাহকের পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের অনুলিপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে লগইন তথ্য ভাগ করবেন না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমকে জানান।

৩ আমানত ও উত্তোলন

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

20coi বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• bKash — মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad — মোবাইল ব্যাংকিং
• Rocket — মোবাইল ব্যাংকিং
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ও অন্যান্য প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক

৩.২ আমানতের সীমা

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৫০০। সর্বোচ্চ আমানতের সীমা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের স্তর এবং ব্যবহৃত পদ্ধতির উপর নির্ভর করে।

৩.৩ উত্তোলন নীতি

উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। 20coi সফলভাবে জমা হওয়া উত্তোলন অনুরোধ ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করে। উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করা আবশ্যক:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পূর্ণ থাকতে হবে।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং সম্পন্ন হতে হবে।
• উত্তোলনের পদ্ধতি আমানতের পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় তদন্ত বা বিরোধ থাকলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.৪ লেনদেনের মুদ্রা

20coi প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। মুদ্রা রূপান্তরজনিত কোনো ক্ষতির জন্য 20coi দায়ী নয়।

৪ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ পান। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ আমানত করলে অতিরিক্ত ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, ফলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

সমস্ত বোনাসের জন্য ২০ গুণ (20x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য, যা কেবলমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়। উদাহরণ: একটি ৳১,০০০ বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাস টাকা দিয়ে মোট ৳২০,০০০ বাজি দিতে হবে।

নিম্নলিখিত বিষয়গুলি ওয়েজারিং গণনায় প্রভাব ফেলতে পারে:

• বিভিন্ন গেমের ওয়েজারিং অবদানের হার আলাদা হতে পারে।
• বোনাস মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সম্পর্কিত বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

20coi বোনাস অপব্যবহার রোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো খেলোয়াড় যদি বোনাস সিস্টেমকে অসদুদ্দেশ্যে ব্যবহার করার চেষ্টা করেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয়ের পরিমাণ বাতিল করা হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৪.৪ প্রচারমূলক অফারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকে যা অফারের বিবরণীতে উল্লেখ থাকে।
• একসাথে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না যদি না স্পষ্টভাবে অনুমোদিত হয়।
• 20coi যেকোনো সময় প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫ খেলার নিয়মাবলি

৫.১ সাধারণ খেলার নীতি

20coi প্ল্যাটফর্মের সমস্ত গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। আমাদের স্লট ও টেবিল গেমগুলি বিশ্বস্ত গেম প্রদানকারী সংস্থার (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt ইত্যাদি) দ্বারা তৈরি এবং স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত।

৫.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে চলমান কোনো রাউন্ড প্রভাবিত হলে, সাধারণত সেই রাউন্ডের ফলাফল সিস্টেমের লগ অনুযায়ী নির্ধারণ করা হয়। কোনো বিতর্কিত ক্ষেত্রে 20coi-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৫.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ 20coi প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম সহায়তা ব্যবহার।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে আঁতাত করে সিস্টেম শোষণ করা।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• অর্থপাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান করা।

৫.৪ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ নিয়ম

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে বাজি রাখার ক্ষেত্রে প্রদর্শিত অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর প্রযোজ্য অডস ব্যবহার করে জয়ের পরিমাণ গণনা করা হবে। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজির ক্ষেত্রে 20coi-এর প্রচলিত নীতি অনুসরণ করা হবে।

৬ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৬.১ 20coi-এর অধিকার

20coi নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার।
• অর্থপাচারের সন্দেহ বা আইনি বাধ্যবাধকতা।

৬.২ ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

৬.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে 20coi রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রয়োগ করার অধিকার রাখে। নিষ্ক্রিয়তার মেয়াদ ও ফির পরিমাণ সম্পর্কে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।

৭ দায়িত্বশীল জুয়া খেলা

20coi দায়িত্বশীল জুয়ার প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া খেলা একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনই আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

৭.১ নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

20coi-এর খেলোয়াড়রা নিম্নলিখিত স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারেন:

• আমানত সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ।
• লোকসান সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ লোকসানের সীমা।
• বিরতি সময়: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট থেকে বিরতি নেওয়া।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ী স্ব-বর্জন।

৭.২ বয়স যাচাই

20coi কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে নিষেধ করে। যদি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার প্রমাণ পাওয়া যায়, তাহলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৮ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

৮.১ ডেটা সুরক্ষা

20coi আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।

৮.২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান।
• জালিয়াতি ও অর্থপাচার প্রতিরোধ।
• সেবার উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ।

আমাদের ডেটা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

৯ বিরোধ নিষ্পত্তি

৯.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ জানানো যাবে। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্ব সহকারে পর্যালোচনা করি।

৯.২ বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপ

1. গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে প্রাথমিক যোগাযোগ।
2. প্রয়োজনীয় প্রমাণ ও বিবরণ প্রদান।
3. 20coi-এর অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা প্রক্রিয়া।
4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রদান।

৯.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

20coi কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত সমস্ত খেলা-সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর বলে গণ্য হবে। তবে আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত কোনো বিরোধে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিয়মও প্রযোজ্য হতে পারে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

১০.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

20coi প্ল্যাটফর্মটি সার্বক্ষণিক পরিচালনার চেষ্টা করা হয়। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্যান্য কারণে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এই ধরনের বাধার কারণে কোনো ক্ষতি হলে 20coi দায়বদ্ধ নয়।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক) বা গেম প্রদানকারীর ত্রুটির জন্য 20coi সরাসরি দায়ী নয়। এই ধরনের সমস্যায় 20coi সহায়তা করবে কিন্তু তৃতীয় পক্ষের ব্যর্থতার ক্ষতিপূরণ দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয় না।

১০.৩ খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত সিদ্ধান্ত

জুয়ায় অংশগ্রহণ ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত সিদ্ধান্ত। আর্থিক ক্ষতির জন্য 20coi দায়বদ্ধ নয়। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন এবং নিজের সামর্থ্যের মধ্যে বাজি রাখুন।

১১ সংশোধন ও পরিবর্তন

20coi যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে 20coi-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের প্রতিদিন সকাল থেকে রাত পর্যন্ত আপনার সেবায় নিবেদিত।